Marketing SMS

Zaprzągnij SMS'y do pracy

Zastosowania kampanii SMS w biznesie

Popularność SMS-ów, MMS-ów i komunikatów USSD to także efekt możliwości wykorzystania ich w działalności prawie każdej firmy.  Obsługa klienta, to jeden z tych obszarów, gdzie przykładów znajdziemy najwięcej, m.in.:

• usługi bankowe i finansowe – autoryzacja transakcji, sprawdzanie salda, uwierzytelnianie dostępu do konta
• turystyka – potwierdzanie rezerwacji, informowanie i przypominanie o szczegółach podróży
• logistyka i transport – organizacja dostaw, śledzenie przesyłek
• e-commerce – potwierdzanie zamówień, informacje o statusie realizacji
• administracja lokalna – obsługa mieszkańców (informowanie o statusie sprawy, możliwości odbioru dokumentów)
• zarządzanie kryzysowe – informacje o  zagrożeniu
• zdrowie – potwierdzanie i przypominanie o wizytach, informacja o odbiorze wyników

SMS-y i MMS-y są wykorzystywane na dużą skalę także w rozrywce i promocji.  Agencje reklamowe, marketingowe i PR chętnie włączają tego typu komunikację do planów kampanii realizowanych na rzecz swoich klientów.  Najbardziej typowe akcje, prowadzone z wykorzystaniem SMS-ów i MMS-ów, to:

• konkursy i loterie
• informacje o promocjach
• programy lojalnościowe: kupony i kody rabatowe
• wydarzenia marketingowe – informacja, rejestracja, komunikacja
• imprezy masowe jako element interakcji
• wsparcie sprzedaży – marketing bezpośredni
• budowanie relacji z klientem – spersonalizowane wiadomości okolicznościowe
• ankiety

Platforma Hosted SMS

Platforma SMS to rozwiązanie, które umożliwia masową wysyłkę wiadomości SMS, MMS i komunikatów USSD.  Pozwala także na odbieranie wiadomości zwrotnych w ramach akcji wysyłkowych, integrację z systemami CRM oraz wykorzystanie Microsoft Outlook.  Dzięki platformie udostępniamy naszym klientom:

• wysyłanie SMS-ów przez interfejs www (WWW2SMS)
• odbieranie wiadomości zwrotnych (SMS2WWW)
• wysyłanie SMS-ów przez wiadomości e-mail (Email2SMS)
• wysyłanie komunikatów USSD przez interfejs www (WWW2USSD)
• integrację platformy SMS z oprogramowaniem Microsoft Outlook 2007/2010.
• integrację platformy z systemami zarządczymi po stronie klienta (WebAPI)

Doświadczenie

dcs.pl od 1995 r. blisko współpracuje z operatorami GSM i tworzy dla nich rozwiązania telekomunikacyjne oraz usługi dodane wykorzystujące komunikacje SMS i MMS. Zdobyta przez lata wiedza, wypracowane narzędzia oraz doświadczony zespół pracowników pozwalają nam utrzymywać krytyczne systemy dla wielu bardzo wymagających klientów. Jako jedna z niewielu firm w Polsce, tworzymy i utrzymujemy systemy SMS-owe dla operatorów GSM i banków:

• Orange – np. bramki sms.orange.pl i mms.orange.pl
• Polkomtel – stworzenie bramki text.plusgsm.pl
• T-Mobile
• Nordea Bank
• Meritum Bank

Przez nasze systemy co miesiąc przetwarzanych jest blisko 100 mln SMS-ów, a wydajność naszej platformy zmierzona z operatorami PTK Centertel, T-Mobile i Polkomtel wynosi ponad 1700 SMS/sek.