Twoja Sugestia

wspomagamy rozwój serwisów www

Rozwijaj swoją stronę www

Proste rozwiązanie do zbierania opinii i informacji o błędach na stronie internetowej oraz prezentowania nowości. Ułatwia komunikację z klientami i przyśpiesza reakcję na pojawiające się uwagi i pytania.

Poznaj korzyści

Otrzymujesz zestaw narzędzi, który możesz swobodnie dopasować do swoich potrzeb. Dowolnie skonfigurujesz aplikację, rozszerzając możliwości Twojego serwisu.

Dowiedz się więcej na Twoja Sugestia.

W erze mediów społecznościowych strona internetowa przystała być jednokierunkowym sposobem  komunikacji.  Dziś  powinno to być, nie tylko źródło informacji o naszych  produktach i usługach, lecz przede wszystkim miejsce, dzięki któremu kontaktujemy się z naszymi klientami oraz tymi, którzy mogliby do tej grupy dołączyć. 

Jednak kluczem do sukcesu w zarządzaniu stroną internetową, jest nie sam fakt  prezentowania i zbierania informacji, lecz łatwość zarządzania nimi wewnątrz firmy i sprawnego reagowania na uwagi i sugestie klientów.  Nasza aplikacja to rozwiązanie, które ułatwia taką właśnie komunikację.

Jak działa Twoja Sugestia

Widget Twoja Sugestia ułatwi zbieranie opinii oraz sugestii na Twojej stronie www.
Aplikacja składa się z systemu nieinwazyjnych zakładek umieszczanych na stronie internetowej oraz zintegrowanego z nimi panelu administracyjnego.  Zakładki można w prosty sposób umieścić na każdej stronie WWW przez wklejenie gotowego fragmentu kodu we wskazane miejsce.

Zakładki

narzędzie do zbierania feedbackuLiczba, nazwy, kolor i wygląd zakładek widocznych na stronie może być dostosowywany do potrzeb każdego klienta i zmieniane w trakcie korzystania z aplikacji.  Niektóre z zakładek mogą być wykorzystywane tylko przez jakiś okres, inne będą widoczne zawsze.
Najczęściej wykorzystywane zakładki to:

  • Twoja sugestia –umożliwia zbieranie opinii na temat strony, produktów, usług. Tutaj użytkownicy strony mogą podzielić się swoimi pomysłami i sugestiami dotyczącymi produktów, usług, czy działalności danej firmy.
  • Nowości – prezentuje informacje o nowościach w ofercie firmy i zaproszenie do zapoznania się ze szczegółami; zakładka może automatycznie wysuwać się po wejściu użytkownika na stronę WWW, dzięki czemu łatwiej ją zauważyć. Ponadto nie ma potrzeby tworzenia dedykowanych elementów promujących nowości, promocje lub ogłoszenia w strukturze strony.
  • Zgłoś błąd – umożliwia zbieranie opisów błędów zauważonych przez użytkowników. System automatycznie rejestruje podstawowe informacje techniczne np.: rozdzielczość ekranu, typ przeglądarki internetowej, adres strony, na której wystąpił błąd itp.
  • Facebook – pozwala łatwo dodać Like Box z serwisu Facebook na własną stronę WWW bez potrzeby ingerencji w jej strukturę. Prezentowanie profilu firmy z Facebook.com na własnej stronie skutecznie pomaga zwiększyć ilość fanów w serwisie Facebook i korzystać z możliwości marketingu społecznościowego
  • Newsletter – istotne ułatwienie dla firm, które chcą zbierać kontakty od swoich klientów lub osób zainteresowanych ofertą firmy. Użytkownicy odwiedzający stronę WWW firmy mogą w prosty sposób zostawić swój adres e-mail i zasubskrybować się na otrzymywanie powiadomień o  nowościach, promocjach, wydarzeniach itp. 

Wszystkie informacje zebrane dzięki zakładkom Twoja Sugestia i Zgłoś błąd są automatycznie:

  • przyporządkowywane do wyznaczonych pracowników
  • kategoryzowane, zależnie od miejsca zgłoszenia

Panel administracyjny

Użytkownicy Twojej Sugestii mają dostęp do zebranych informacji przez panel administracyjny, który pozwala na:

  • zarządzanie zgłoszeniami:
    • przypisywanie ich do odpowiednich pracowników
    • zmianę statusu
    • komentowanie zgłoszeń
  • zarządzanie pracownikami – użytkownikami Twojej Sugestii
  • korzystanie z bazy adresów e-mail zebranych przez zakładkę Newsletter
  • zmianę typu, koloru i wyglądu zakładek
  • zarządzaniem serwisami korzystającymi z zakładek Twoja Sugestia

Dodatkowo wszystkie zgłoszenia mogą być filtrowane i przeszukiwane według: kategorii, osoby obsługującej i statusu.

Dla kogo

Aplikacja jest praktycznym rozwiązaniem dla osób, firm, instytucji, które posiadają własne strony/serwisy internetowe i chciałby bliżej poznać opinie i sugestie użytkowników. Twoja Sugestia może doskonale się sprawdzić w następujących obszarach:

  • media – szybka prezentacja nowych informacji, monitorowanie zainteresowania poszczególnymi tematami
  • sklepy internetowe  - zbieranie ocen produktów i uwag do ich opisów
  • portale usług telekomunikacyjnych – prezentacja nowych usług, ofert i produktów i sprawna reakcja na trudności i problemy techniczne
  • portale usług finansowych – pomoc techniczna użytkownikom, prezentacja nowości dedykowanych dla stałych klientów, zbieranie opinii poprzez ankiety
  • portale biur podróży – prezentacja ofert specjalnych, zbieranie zapytań do klientów

Zobacz naszą prezentację Jak zarządzać feedbackiem

Recencja naszej aplikacji do zbierania feedbacku na portalu lubik.info.
Tutaj znajdziesz skrypt Twoja Sugestia.